近日，百度旗下小度品牌因智能音箱音色调整引发用户广泛关注，1月21日，“小度小度”官方公众号发布致歉声明，就升级过程中出现的用户体验问题作出回应，并同步给出解决方案，展现出对用户反馈的重视。
此次音色争议的根源，源于小度此前推出的全新AI升级动作。2025年11月13日，在百度世界大会“大模型如何重塑智能硬件新体验”分论坛上，小度正式发布多模态AI智能助手——超能小度，并宣布该助手将实现全系、全量、全生态上线，覆盖包括小度智能音箱在内的全品类产品。据悉，超能小度的推出旨在推动小度从“AI助手”向“AI伙伴”进化，提升设备的视觉理解、推理思考能力，为用户带来更强大的智能交互体验，但在升级过程中，部分智能音箱的默认音色被同步调整，这一变化引发了大量用户的不满反馈。
不少用户表示，新调整的音色“不太习惯”，甚至“缺少了以往的亲切感”，毕竟对许多家庭而言，小度智能音箱的声音早已成为日常陪伴的一部分，承载着情感联结。对此，小度在致歉声明中明确表示，此次升级的初衷是为用户提供更优质的智能体验，绝非有意代替用户做选择，更不想破坏与用户之间已建立的信任，同时再次为此次考虑不周的升级行为向用户致歉，并透露已第一时间成立专项小组推进优化。
截至致歉声明发布当日，相关智能音箱设备已全部完成更新，用户可通过两种方式换回熟悉的经典音色：一是打开小度APP，进入“音色设置”页面自主选择喜爱的音色；二是直接对设备发出“小度小度，切换音色”的语音指令，操作便捷高效，快速解决了用户的核心诉求。
公开信息显示，小度作为百度旗下核心AI助手硬件品牌，已构建起覆盖家庭娱乐、健康养老、儿童教育、智能穿戴、安全看护等多场景的产品矩阵，其自主品牌设备已连接超5400万家庭，其中小度智能音箱/智能屏、闺蜜机、健身镜等核心产品的市场份额长期位居行业前列，成为家庭智能硬件领域的标杆品牌。
作为小度的核心产品之一，小度智能音箱主打家庭使用场景，是一款带屏智能设备，不仅能实现语音控制智能家居、播放音乐、查询各类信息，还支持视频通话和儿童模式，兼顾实用性与便捷性。从价格来看，界面新闻1月21日查询小度商城发现，该系列产品售价跨度较大，大多集中在59元至317元之间，最高端的“小度添添智能音箱”定价达699元，这款高端产品还额外支持AI问答、AI聊天以及AI方言识别功能，满足不同用户的差异化需求。
值得注意的是，小度的此次AI升级，背后是百度AI业务的快速发展。百度2025年第三季度财报首次披露AI业务相关数据，显示报告期内百度AI业务收入同比增长超50%，表现亮眼。其中，AI云收入同比增长33%，依托百度千帆大模型平台的升级，持续巩固行业领先地位；AI应用收入达26亿元，涵盖百度文库、百度网盘等多款产品，以高黏性订阅模式实现稳定营收；AI原生营销服务收入更是同比激增262%，达28亿元，成为AI业务的重要增长引擎。
此次小度因音色调整致歉，虽暴露出产品升级过程中对用户习惯的考量不足，但快速的整改动作也体现了品牌对用户体验的重视。随着百度AI技术的持续迭代，作为硬件载体的小度产品，未来有望在兼顾技术创新与用户习惯的基础上，进一步完善智能体验，而百度AI业务的持续增长，也将为小度的产品升级提供更坚实的技术支撑。
