一、方案核心架构
- 智能终端部署
- 小度智能音箱/屏：客房内的核心交互设备，支持语音控制、信息查询、娱乐服务等。
- 智能面板/中控系统：集成灯光、空调、窗帘等设备的统一控制界面。
- IoT传感器：人体感应、温湿度监测等设备，实现环境自动调节。
- 云端管理平台
- 酒店后台管理系统，支持设备状态监控、数据分析、远程运维及服务配置。
- 用户端入口
- 微信小程序/酒店APP：提供预订、入住、客房控制、服务呼叫等功能。
二、核心功能场景
1. 客户体验升级
- 语音智能控制
客人通过语音指令控制客房设备（如“小度小度，打开空调”“调暗灯光”），减少物理接触。 - 无接触服务
扫码入住、手机开锁、线上退房，全程自助化；语音呼叫客房服务（送餐、清洁等）。 - 个性化场景模式
预设“睡眠模式”（关闭灯光、拉窗帘）、“观影模式”（调暗灯光、打开电视）等。 - 信息娱乐服务
语音查询酒店信息、周边景点、天气；提供音乐、视频、有声读物等内容。
2. 酒店运营提效
- 能耗管理
通过传感器自动关闭空置客房的电器设备，降低能耗成本。 - 设备远程维护
后台实时监控设备状态，远程排查故障，减少人工巡检。 - 数据分析
统计客户偏好（如空调温度设定频率）、服务响应时长，优化运营策略。
3. 增值服务拓展
- 精准营销
通过用户行为数据推荐酒店餐饮、SPA等附加服务，或与本地景区合作推送优惠。 - 会员体系联动
整合百度生态资源（如地图、支付），提供积分兑换、会员权益等服务。
三、方案优势
- 低成本改造：利用现有Wi-Fi网络，无需大规模布线，支持模块化部署。
- 百度生态支持：无缝对接百度地图、AI语音技术、内容资源（爱奇艺、QQ音乐等）。
- 高兼容性：支持与主流酒店PMS系统（如石基、金天鹅）及第三方IoT设备对接。
- 隐私保护：采用本地化数据存储与传输加密，符合《个人信息保护法》要求。
四、部署流程
- 需求评估：根据酒店规模、定位定制方案（经济型/高端/主题酒店）。
- 设备安装：1-3天完成客房设备部署，支持最小化试运行。
- 系统对接：与酒店PMS、门锁系统、CRM等后台打通。
- 员工培训：1天完成前台及运维人员操作培训。
- 持续优化：基于运营数据迭代场景功能。
