2026年4月1日，百度旗下小度科技在上海国际酒店及商业空间博览会正式发布AI酒店解决方案4.0。据发布会披露的数据，小度AI酒店业务已覆盖超过9万家酒店、260万间客房，市场占有率超过90%。在规模领先的基础上，小度将业务重心从设备铺设转向能力升级，核心变化在于搭载超能小度智能引擎，实现从语音交互到多模态感知理解的跨越。与此同时，小度AI酒店业务正式启动全球化战略，首站选择泰国和新加坡。
一、市场格局：九成占有率背后的七年积淀
小度进入酒店行业的时间可追溯至2018年。当年12月，百度DuerOS智慧酒店解决方案正式落地上海佘山世茂洲际酒店，这座位于海拔负88米处的酒店全部336间客房均配备了搭载DuerOS的小度智能音箱。这一合作被业内视为对话式AI技术在酒店场景规模化应用的起点。
此后数年，小度陆续与华住、锦江、洲际、首旅、亚朵等头部酒店集团建立合作，客房覆盖规模持续扩张。据2022年6月公布的数据，搭载小度智能语音助手的酒店客房数已达40万间，遍布超过400座城市，累计服务人次突破1亿。至2026年4月，这一数字已增长至260万间客房、9万家酒店，累计服务人次超过3亿。
从合作品牌的结构来看，小度的客户网络横跨经济型与高端市场。经济型领域覆盖如家、汉庭等连锁品牌；中高端领域涵盖亚朵、全季、维也纳等；高端领域则包括洲际、喜来登、温德姆、雷迪森等国际品牌。
行业研究机构预测，全球智慧酒店市场规模将从2023年的约220亿美元增长至2028年的逾420亿美元，年均复合增长率超过13%。
二、能力跃迁：从语音指令到多模态感知
小度AI酒店解决方案4.0的核心升级，在于超能小度智能引擎的全面赋能。此前的酒店智能语音助手，主要依赖固定的语音指令唤醒与执行。4.0版本的技术突破在于从语音交互升级为多模态感知理解。系统不再单纯依赖语音输入，而是综合感知房间内的温湿度变化、光线强度、声音特征等多维度信息，结合住客的行为模式进行意图推断。
2026年1月，小度智慧酒店解决方案已先行更新了一个功能模块，可为住客提供定制攻略、行程规划及客房服务等功能。4.0版本在此基础上进一步整合了多模态感知能力，使设备从被动响应工具转变为主动服务助手。
- 小度智能屏X8 plus（酒店版）： 搭载温湿度传感器，可主动感知房间环境并联动调节
- 小度4寸无屏音箱（酒店版）： 性能更稳定，支持一键拨打电话，替代传统客房座机
- 小度智能投影仪（酒店版）： 拓展客房娱乐新形态，满足影音消费需求
三、生态整合：从单体设备到系统方案
酒店智能化改造的长期痛点在于设备标准不统一、数据管理分散。小度在2021年推出的酒店直连方案，基于标准蓝牙Mesh通信协议，一定程度上缓解了这一困境。4.0版本的生态战略更进一步，小度在发布会上与云迹科技、杜亚品牌达成战略合作，构建从智能硬件到服务机器人的完整酒店智能生态。
云迹科技是国内酒店配送机器人领域的主要厂商之一。小度与云迹科技的联动，意味着住客可通过客房内的小度设备发出送物需求，系统自动调度机器人完成配送。在上海携程美居酒店的实际运营中，这一人机协作模式已实现无接触送餐、送物服务，响应效率较传统人工模式提升50%。
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标题： 小度发布AI酒店4.0：覆盖260万间客房后启动出海，智慧酒店进入多模态时代
来源： 酒店科技观察 | 2026年09月04日 15:16 | 阅读 4.1万
导语： 2026年4月1日，百度旗下小度科技在上海国际酒店及商业空间博览会正式发布AI酒店解决方案4.0。据发布会披露的数据，小度AI酒店业务已覆盖超过9万家酒店、260万间客房，市场占有率超过90%。在规模领先的基础上，小度将业务重心从设备铺设转向能力升级，核心变化在于搭载超能小度智能引擎，实现从语音交互到多模态感知理解的跨越。与此同时，小度AI酒店业务正式启动全球化战略，首站选择泰国和新加坡。
一、市场格局：九成占有率背后的七年积淀
小度进入酒店行业的时间可追溯至2018年。当年12月，百度DuerOS智慧酒店解决方案正式落地上海佘山世茂洲际酒店，这座位于海拔负88米处的酒店全部336间客房均配备了搭载DuerOS的小度智能音箱。这一合作被业内视为对话式AI技术在酒店场景规模化应用的起点。
此后数年，小度陆续与华住、锦江、洲际、首旅、亚朵等头部酒店集团建立合作，客房覆盖规模持续扩张。据2022年6月公布的数据，搭载小度智能语音助手的酒店客房数已达40万间，遍布超过400座城市，累计服务人次突破1亿。至2026年4月，这一数字已增长至260万间客房、9万家酒店，累计服务人次超过3亿。
从合作品牌的结构来看，小度的客户网络横跨经济型与高端市场。经济型领域覆盖如家、汉庭等连锁品牌；中高端领域涵盖亚朵、全季、维也纳等；高端领域则包括洲际、喜来登、温德姆、雷迪森等国际品牌。
行业研究机构预测，全球智慧酒店市场规模将从2023年的约220亿美元增长至2028年的逾420亿美元，年均复合增长率超过13%。
二、能力跃迁：从语音指令到多模态感知
小度AI酒店解决方案4.0的核心升级，在于超能小度智能引擎的全面赋能。此前的酒店智能语音助手，主要依赖固定的语音指令唤醒与执行。4.0版本的技术突破在于从语音交互升级为多模态感知理解。系统不再单纯依赖语音输入，而是综合感知房间内的温湿度变化、光线强度、声音特征等多维度信息，结合住客的行为模式进行意图推断。
2026年1月，小度智慧酒店解决方案已先行更新了一个功能模块，可为住客提供定制攻略、行程规划及客房服务等功能。4.0版本在此基础上进一步整合了多模态感知能力，使设备从被动响应工具转变为主动服务助手。
- 小度智能屏X8 plus（酒店版）： 搭载温湿度传感器，可主动感知房间环境并联动调节
- 小度4寸无屏音箱（酒店版）： 性能更稳定，支持一键拨打电话，替代传统客房座机
- 小度智能投影仪（酒店版）： 拓展客房娱乐新形态，满足影音消费需求
三、生态整合：从单体设备到系统方案
酒店智能化改造的长期痛点在于设备标准不统一、数据管理分散。小度在2021年推出的酒店直连方案，基于标准蓝牙Mesh通信协议，一定程度上缓解了这一困境。4.0版本的生态战略更进一步，小度在发布会上与云迹科技、杜亚品牌达成战略合作，构建从智能硬件到服务机器人的完整酒店智能生态。
云迹科技是国内酒店配送机器人领域的主要厂商之一。小度与云迹科技的联动，意味着住客可通过客房内的小度设备发出送物需求，系统自动调度机器人完成配送。在上海携程美居酒店的实际运营中，这一人机协作模式已实现无接触送餐、送物服务，响应效率较传统人工模式提升50%。
四、运营价值：人力成本与客诉率的双重优化
据小度方面公布的数据，小度助手（酒店版）日均唤醒次数超过360万次。在已合作的酒店中，系统平均每天为每家门店节省约133次前台通话，相当于减少0.83个人力配置。前台人员可从重复性的信息咨询、服务呼叫中解放出来，将精力集中于需要人工判断的复杂场景。
从设备部署的成本结构来看，小度方案主打无线模块加云端平台的轻改造模式。对于存量酒店的智能化升级，无需大规模改动装修或重新布线，单房改造投入控制在较低水平。
五、出海战略：从本土深耕到全球布局
小度AI酒店业务于2026年4月正式开启全球化征程。首站选择泰国和新加坡，以此为支点辐射东南亚及全球市场。面向国际市场，小度推出了Agentic原生多语言小度助手加酒店智能屏加酒店生态的一体化智慧客房解决方案。在技术储备层面，小度已启动多语言解析系统开发，配备新英文ASR语音识别引擎，建立完善的隐私合规体系与海外账号系统。
