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同价智能-智能酒店文章

靠智能音箱攻占45万间客房后,小度要用配送机器人深挖酒店市场

一、智能音箱只是入口,小度的“杀手锏”是什么?

  1. 低成本酒店智能化升级方案
    小度通过蓝牙Mesh直连技术,将传统客控系统改造成本降低30%以上。无需复杂布线,支持标准BLE芯片,酒店只需部署智能音箱+中控屏即可实现设备联动。例如石家庄欧景云庭酒店,仅用“小度音箱+定制面板”便完成智能化改造,客房溢价提升15%

  2. 全语音交互生态
    从开关灯到叫餐洗衣,用户一句“小度小度”即可联动客房设备与酒店服务系统。日均唤醒超360万次的数据背后,是住客对“动口不动手”体验的强依赖。

  3. 多设备兼容性
    小度客控系统支持与空调、电视、新风系统等20+品类设备联动,甚至能通过康佳电视查询WiFi密码、航班信息,实现“一屏控全屋”。


二、配送机器人:小度巩固护城河的关键棋子

当行业还在卷语音控制时,小度已通过客需助手+配送机器人的组合,重构酒店服务链条:

  • 降本增效:传统客房服务需人工接听电话、跑腿送物,而小度系统可自动派单给机器人,单店日均节省0.83人力成本。

  • 无接触服务:用户语音呼叫“送两瓶水”,机器人5分钟内送货上门,既提升体验,又减少疫情期间的人员接触风险。

  • 数据反哺运营:通过分析高频需求(如送餐、洗衣),酒店可优化备货与服务动线,进一步压缩运营成本。


三、小度的“生态打法”:如何让酒店心甘情愿买单?

  1. 灵活适配不同类型酒店

    • 高端酒店:定制情景模式(如“睡眠模式”自动关灯、调温)提升溢价。

    • 经济型酒店:提供低至千元/间的改造方案,通过节能降耗(如自动关空调)快速回本。

    • 智慧民宿:支持个性化客控系统定制,例如联动庭院灯光与露天电影设备。

  2. 开放生态,绑定合作伙伴
    小度与利尔达、尊宝智控等厂商合作,推出兼容多协议的酒店智能客房设备联动方案,解决行业标准不统一的痛点。


总结:小度的“三步走”战略

  1. 用语音控制抢占入口:覆盖45万间客房,建立品牌认知。

  2. 用机器人打通服务闭环:从硬件控制延伸至服务交付,提升用户粘性。

  3. 用生态联盟扩大壁垒:联合产业链上下游,让酒店“改得起、用得好、离不开”。

未来,当配送机器人成为酒店标配,小度的“客控+服务”生态,或许才是智慧酒店真正的终局。

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2025-04-30 16:15:16
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