给大家介绍一套追踪差评来源的方法，帮助酒店解决差评问题
1. 内容回忆法：看到差评后，仔细阅读内容，根据投诉的具体问题（如空调不冷），回忆并查找当天是否有相同问题的房间及客人，从而锁定目标范围。
2. 照片对比法：对比差评中提供的照片与酒店各房型的照片，从床品花纹、窗户视角、家具摆设等细节入手，找出完全一致的房型，作为关键证据。
3. 信息筛查法：利用差评中显示的预定房型、会员等级、昵称等信息，与订单记录进行交叉比对，精准定位差评人。
4. 平台漏洞法：大部分差评是在退房当天写的，在美团等平台举报差评时，系统会显示评论时间，据此准确抓住差评人。
掌握这四招，可精准找到差评来源，有效解决问题，甚至将问题转化为友好互动。
