本文档主要介绍SIP通话相关问题处理排查指导
1. 客户端配置
客户端需要配置的主要是话机部分，音箱端一般只需要升级到最新版本即可。
1.1. 话机配置
话机的配置主要要注意三方面，sip配置，网络配置、安全配置
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sip配置
包括账号、密码要配置正确，sip服务器地址：106.15.41.154:6050，一般配置如下图，心跳或者注册间隔时间最好在60秒以上，以免服务端安全将频繁注册当作网络攻击。
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网络配置
根据不同的话机，具体目录可能不同，可能在账号的高级选项中，主要是配置rport生效，实现话机注册时内网透传。设置图片如下：自动更新NAT需要设置为启用或者其他话机直接打开rport设置。
其他话机
如果上述设置还不在注册时还是内网ip或者是通话时没有声音，可以设置stun服务器。（一般话机厂商会有stun服务器，IOT的stun服务器还在建设中）
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安全配置
主要是话机的安全设置，主要是防火墙不要将sip服务的三个ip进行拦截106.15.41.154/47.100.84.11/47.101.51.179
1.2. 音箱配置
一般音箱不需要特殊配置，但系统需要升级到最新版本；
1.3. 网络环境配置
大多数客户的音箱或者话机网络都处于局域网之中，为了网络安全，大多都会默认配置防火墙，为了通话正常，防火墙需要将一下三个IP放行（添加白名单或者重黑名单中取消），包括上行/下行/网络限流，三个IP地址如下：
通讯协议包括：UDP/TCP
kam地址：106.15.41.154，端口6050
FS通话地址：47.100.84.11、47.101.51.179，端口最好都放开，建立通话连接会随机用到很多端口；
2. 常见问题
2.1. 注册问题
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如果出现sip服务异常，那么就是注册问题，可以考虑一下原因并尝试解决：
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sip账号、sip服务地址配置错误，可以检测话机或者音箱的sip信息是否配置正确。
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重启设备，可能设备出现假死或者服务加载不正常情况。
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查看网络，是否存在防火墙等拦截了到106.15.41.154的连接。或者连接其他网络（例如手机热点等）尝试是否可以正常连接服务。
2.2. 通话问题
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可以正常注册，但通话无声音，或者不可正常挂断。考虑一下原因并尝试解决：
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首先确定是那种情况没有声音，音箱互打，音箱拨打话机，话机拨打音箱三种情况，确定那种场景没有声音
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大多数为音箱拨打话机没有声音，这种情况就要考虑，上面的网络设置中，rport是否设置为生效。
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如果都没有声音，查看网络配置，是否防火墙拦截了47.100.84.11、47.101.51.179两个ip的端口。或者尝试连接手机热点进行通话测试(最好音箱和话机都连接手机热点)
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如果尝试了上述方法还未解决，可联系IOT技术支持人员协助解决
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通话有延迟
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通话延迟大多数为网络问题，包括网络拦截，网络限流等，所以需要先排除网络防火墙对47.100.84.11、47.101.51.179两个ip的进行了拦截或者网络限流；
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网络环境不佳，例如网络信号较弱，网络连接了太多的设备导致网络卡顿，可连接其他网络(手机热点，话机和音箱都连接热点)进行测试和验证。
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网络延迟极高，可以ping 47.100.84.11、47.101.51.179两个ip测试网络延迟，查看网络延迟是否较高。
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以上原因都不是，可以联系IOT技术支持人员协助解决。
