现象一：语音控制红外电视换台，频道名换台失败，频道号换台正常
问题原因：酒店平台上未导入IPTV红外频道号映射表
解决方案：
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登录酒店平台，选择“客控-IPTV红外频道号”，点击“导入模板下载”
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在模板中编辑频道名称对应的频道号（以实际信息为准），另存为“utf-8（逗号分隔）”的文件格式（导入中文乱码时可以另存为该格式重新导入）导入频道序号，每次导入会全量覆盖
现象二：语音控制红外设备，音箱回复“哎呀，您还没有绑定设备呢，请先去天猫精灵APP添加设备吧”
问题原因：
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酒店平台上，对应房型未配置对应红外设备；举例下图就没有配置红外电视
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app上，检查对应房间，对应红外设备是否显示未联网
解决方案：
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在酒店平台上正常添加红外设备配置，配置完整且正确的红外码库信息
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在app上手动重新联网（注意如果平台上未配置码库信息，会导致配网失败）
