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同价智能-智能酒店文章

投资智能酒店划算吗

一、智能酒店的发展现状

智能酒店近年来在全球范围内迅速兴起,在中国市场更是呈现出蓬勃发展的态势。政策方面,国家及各省市纷纷出台相关政策推动酒店数字化转型。例如,2022 年 9 月我国颁布《智慧旅游场景应用指南 (试行)》,强调运用多种技术为游客提供快捷自助服务,实现多个系统的数据协同。各省市也在积极响应,如上海市提出制定实施数字酒店建设评价标准,河南省提出建设一批数字酒店等。
技术创新方面,众多科技企业和酒店集团加大对智能酒店的投入。据统计,2024 年智慧酒店全球市场规模达 112.9 亿美元,预计 2029 年将增至 528.2 亿美元,年复合增长率约为 15%。在中国,截至 2023 年 6 月,中国智慧酒店市场规模已达 1500 亿元,同比增长 18.5%。全国智慧酒店的数量正在以每年 10% 至 15% 的速度快速增长。
同时,智能技术在酒店行业的应用日益广泛。超过 80% 的酒店经营者正在使用智能技术,如智能客房控制系统、自助入住和退房系统等。这些技术不仅提升了酒店的运营效率,还增强了客户的住宿体验。特别是在疫情时期,智慧酒店提供的无接触服务极大提升了消费者的安全感与入住体验。
此外,智慧酒店市场的扩展不仅局限于一线城市,二三线城市的市场潜力同样不容忽视。国内智能、智慧酒店及民宿超过 15 万家,近 1 – 3 年内成立的占比达 48.6%。随着二三线城市经济发展和旅游市场扩大,智慧酒店逐渐向这些地区渗透,未来将成为新的增长点。

二、智能酒店与传统酒店的对比

(一)智能设施

智能酒店采用了一系列先进的智能化设备和系统,极大地提高了入住效率和旅客体验。例如,自助办理机的应用,让旅客可以通过支付宝刷脸自助办理入住手续,避免了高峰期在传统酒店前台排队等待的过程。住客只需将身份证放置在识别区,并按提示完成刷脸流程,便可以在自助机上获得自己的酒店订单,在确认订单、扫码或者扫脸支付押金、选择房型后,自助机便会自动 “吐出” 房卡,完成入住流程。全程独立办理入住,无需求助于任何酒店工作人员,耗时大大减少。此外,智能客房控制系统也是智能酒店的一大特色,该系统由智能音箱、智能开关、灯控面板、传感器、智能窗帘等酒店智能设备组成,能够实现对客房内灯光、空调、插座、电动窗帘等设备的智能控制。客人打开房门时,系统将自动播放温馨的场景音乐,并自动调整灯光、窗帘、电视、空调等设备,为客人营造舒适的入住环境。同时,该系统还支持语音控制功能,客人可以通过语音指令轻松切换不同的场景模式,享受个性化的入住体验。

(二)智能服务

在智能酒店中,智能客房可以通过手机 App 远程控制设施,为旅客提供个性化服务体验。客人可以在房间内或房间外通过下载酒店提供的手机 App 或者微信小程序,对房间内的设备进行远程控制。比如调节灯光、空调温度、窗帘开闭等。这种方式适合喜欢使用智能手机的客人,可以随时随地查看和调节房间状态。此外,智能酒店还支持多种场景模式,如 “阅读模式”、“观影模式”、“睡眠模式” 等。客人只需选择相应的场景模式,系统就会自动调节房间内的灯光、窗帘、空调等设备至最适宜的状态,无需逐一手动设置。

(三)数据安全

智能酒店对数据安全和隐私保护高度重视,利用先进技术为旅客提供安全可靠的服务。区块链技术采用分布式账本的方式存储数据,每个节点都拥有完整的数据副本,避免了单点故障和数据篡改的风险。同时,区块链使用强大的加密算法对数据进行加密和验证,确保数据的安全性和完整性。通过区块链技术,客人的身份信息可以被加密存储在区块链上,只有经过授权的系统才能访问和使用这些信息,有效防止了个人隐私的泄露。此外,智能酒店还采取多因素认证、分割网络等方法来增强酒店网络安全,防止数据泄露。例如,多因素认证要求使用第二个代码登录,此代码通过短信或电子邮件发送,可以为酒店的设备添加额外的安全层。

(四)节能环保

智能酒店注重节能环保,符合社会发展需求,深受环保意识强的旅客青睐。天翔园客易控客房控制系统,以智能温控、优化节能、集中监控三大体系助力酒店环保节能,最大化的实现酒店绿色运营及管理智能化。通过对客房空调的智能控制,在不同的状态下可对空调设置睡眠、拔卡、远程、退房等运行模式,并对客房及公共区空调末端传达空调制冷制热的各项指令,使空调在不同的模式下按照酒店预设的温度运行,避免空调出现夏季过低、冬季过高的浪费电能现象,帮助酒店达到节省能源的最大效果。同时,酒店管理者还可以根据系统后台的数据统计功能,进行管理分析,实现科学决策,提升酒店经济效益。此外,辉视智能客控系统具备出色的智能节能功能,它可以根据客房内的实时情况,如是否有人、活动状态等,自动调整设备的工作状态,实现节能降耗,既为宾客营造舒适的住宿环境,又符合当下绿色环保的理念。

(五)服务方式

智能酒店通过大数据分析和人工智能技术,提供个性化服务。例如,人脸识别入住和支付,客人无需排队等待在前台通过扫脸,就可完成认证办理入住。对于搭配家畅智能硬件产品的智慧酒店,住客更是省心,甚至连房卡都可以免了,直接根据酒店的遥感灯光指引系统,到达房门掏出手机,微信开门即可。同时,住客开门后客房内立即启动迎宾模式:房间内灯光自动渐次打开,窗帘缓缓拉开,空调启动保持房内温度与公共空间一致,背景音乐奏响。根据测算,安装家畅智慧酒店系统的酒店,办理入住的时间由原来的平均 15 分钟缩短至 30 秒。此外,智能酒店还可以根据客人的需求和喜好,为其提供个性化的旅游建议和服务预订。例如,可以根据客人的行程安排,为其推荐附近的景点、美食等。建立会员制度,为常客提供积分兑换、优惠活动等福利。通过数据分析,还可以为会员提供更加精准的推荐和服务。

三、投资智能酒店的成本分析

(一)智能设备投入

智能客控系统作为智慧酒店的核心组成部分,包括客房内灯光、窗帘、空调、电视等设备的智能化控制,价格在数千元到数万元之间。不同方案配置下,其功能和性能也有所不同。例如,一些高端的智能客控系统可以实现更加精细的控制和个性化的设置,而一些较为基础的系统则可能功能相对简单。
智能安防系统包括门禁系统、监控系统、报警系统等,价格同样根据品牌和配置的不同而有所差异,一般在数千元到数万元之间。高质量的智能安防系统可以为酒店提供全方位的安全保障,确保客人和酒店的财产安全。
智能照明系统可以通过智能化控制实现室内灯光的调节、定时开关、场景设置等功能,价格也在数千元到数万元之间。它不仅能为客人提供舒适的照明环境,还能有效降低能源消耗。
智能空调系统可以通过智能化控制实现室内温度的调节、定时开关、场景设置等功能,还可以联动其他系统,价格同样在数千元到数万元之间。例如空调迎宾系统,与酒店 PMS 对接,为客人提供更加舒适的入住体验。

(二)品牌选择与地区差异

品牌选择对智慧客房投资成本有着重要影响。知名品牌通常在技术研发、产品质量、售后服务等方面投入较大,价格相对较高。但这些品牌往往具有更高的稳定性和可靠性,能够为酒店提供长期的保障。而一些小品牌或新兴品牌可能价格相对较低,但在产品质量和售后服务方面可能存在一定的风险。
地区差异也会影响投资成本。在经济发达地区,人力成本、租金等费用较高,智能设备的价格也可能相对较高。而在一些经济相对落后的地区,成本可能会有所降低。此外,不同地区的市场需求和竞争状况也不同,这也会影响智能设备的价格。

(三)低至四位数的智慧客房打造方案

近年来,随着市场的成熟与发展,一些实力源头厂商将价格成本降低,低至四位数即可打造一间智慧客房。比如深圳杰龙先创等做了十几年的老牌源头厂商,产品品类比较齐全,酒店可以一站式购齐。其产品和系统技术过硬,完全自主独立研发,打破了行业上的技术壁垒,树立了企业独有的技术高墙。这些厂商不仅提供智能客控系统、智能安防系统、智能照明系统、智能空调系统等核心设备,还可以根据酒店的定位和需求,提供个性化的解决方案。同时,他们还注重产品的质量和售后服务,为酒店提供长期的保障。

四、投资智能酒店的收益分析

(一)提升运营效率,降低运营成本

智能酒店的前台统一管理,通过智能化系统实现高效运作。例如,采用无人化前台,包含入住办理、发卡,续住、退房、开发票、退押金等全程自助服务功能,代替前台服务人员处理大量重复枯燥的工作。据统计,传统酒店前台服务人员平均每天要花费大量时间处理入住手续等工作,而智能酒店的无人化前台可以减少至少 50% 的人力投入,大大降低了酒店人工成本。同时,无线方案后期维护方便,减少了服务人员的工作难度。
智能化设备在能源管理方面发挥着重要作用。例如安装智能能耗监测系统,酒店可以实时掌控能源的使用情况,并根据数据分析进行优化调整。系统可以根据室内温度自动调节空调的运行,确保客户舒适度的同时,实现能源的最大化利用。以某智能酒店为例,通过智能能耗监测系统,预计可为酒店节省 20% 的空调系统的能源消耗。此外,智能照明系统可以根据客房内的实时情况自动调节灯光亮度,有效降低能源消耗。智能化设备的应用降低了酒店设备损耗,节能环保,节省运营相关成本。

(二)提升住客入住体验度,树立酒店口碑

住客通过智能设备可以实现自主快速办理入住、续住、退房等手续。进入客房后,通过客房内的智能面板对灯光、智能窗帘、空调及其他智能设备实现统一管理。住客也可以使用客房内的语音交互设备查询天气情况、交通状况等出行指南,还可以通过语音控制灯光、温度、窗帘、电器等设备的运行。
语音交互系统最终将成为住客的贴身管家,为住客提供量身定制的个性化服务。比如,根据住客的喜好自动调节房间温度、播放喜欢的音乐等。以芯恒安智慧酒店为例,住客对酒店的认可度提升,自愿通过社交网络进行分享、传播,帮助酒店树立了良好的口碑。据调查,有超过 70% 的住客在体验过智能酒店的个性化服务后,会向朋友推荐该酒店。

(三)提升酒店档次和竞争力

智能酒店以智能化系统的应用来提升酒店的服务质量,有助于提升酒店档次。以现代化配置为酒店创造更多附加值,以差异化提升酒店的竞争力。在酒店市场日趋饱和的今天,智能酒店成为了传统酒店转型的突破口。
例如,携住科技的蓝智慧酒店解决方案通过引入智能化设备和系统,将酒店的各项服务进行全面升级,为客人提供了更加便捷、舒适和高效率的服务体验。这种智能化的服务不仅让客人在入住酒店的过程中感到省心、安心和舒心,还让客人感受到酒店的专业和用心。同时,智能酒店的个性化服务和先进的技术应用也吸引了更多追求高品质住宿体验的客人,提高了酒店的市场占有率。据统计,智能酒店的房价相对于传统酒店可以提升 10% 至 20%,进一步提升了酒店的经济效益。

五、投资智能酒店的综合考量

(一)成本投入

投资智能酒店需要充分考虑成本投入。除了前期的智能设备投入外,还包括后期的维护和升级成本。智能设备的使用寿命有限,随着技术的不断更新,可能需要定期更换或升级设备,以保持酒店的竞争力。此外,智能酒店的运营也需要一定的技术支持,可能需要聘请专业的技术人员进行维护和管理,这也会增加运营成本。

(二)用户体验和服务

用户体验和服务是智能酒店成功的关键。投资者需要关注客人的需求和期望,提供个性化、便捷、舒适的服务。例如,可以通过大数据分析了解客人的喜好和习惯,为客人提供定制化的服务。同时,智能酒店的服务也需要更加人性化,不能完全依赖技术,要确保客人在享受智能服务的同时,也能感受到温暖和关怀。

(三)市场发展趋势

投资者需要关注市场发展趋势,了解智能酒店的发展前景和竞争态势。随着科技的不断进步,智能酒店的技术也在不断更新,投资者需要紧跟市场发展趋势,及时引入新的技术和设备,以提升酒店的竞争力。同时,投资者也需要关注竞争对手的动态,了解他们的优势和不足,制定相应的竞争策略。

(四)个人具备的条件

投资智能酒店需要投资者具备一定的条件。首先,投资者需要具备一定的资金实力,以承担前期的投资和后期的运营成本。其次,投资者需要具备一定的管理经验和团队建设能力,以确保酒店的顺利运营。此外,投资者还需要具备一定的创新意识和市场敏感度,以适应市场的变化和客人的需求。

(五)政策扶持

政策扶持也是投资智能酒店需要考虑的因素之一。政府可能会出台一些政策,鼓励和支持智能酒店的发展,例如提供资金支持、税收优惠等。投资者可以关注政府的政策动态,积极争取政策扶持,以降低投资成本和风险。
综上所述,投资智能酒店既有机遇也有挑战。投资者需要充分考虑成本投入、用户体验和服务、市场发展趋势、个人具备的条件和政策扶持等因素,做出明智的投资决策。同时,投资者也需要不断创新和改进,提升酒店的竞争力和服务质量,以满足客人的需求和期望。

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2025-02-10 14:51:46
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