同佳智能

一、智能控制系统概述

酒店智能控制系统作为现代智慧酒店业不可或缺的一部分，为星级和高端酒店提供了全面而成熟的解决方案。

该系统主要由 RCU（客房智能控制器）、通讯网络、外围受控设备和智能开关面板组成。RCU 作为核心，负责接收和处理客房内各种设备的信号，并控制其运行。通讯网络连接 RCU、智能开关面板和酒店管理系统，实现数据的传输和共享。外围受控设备包括灯光、空调、窗帘、电视等电器设备，通过 RCU 进行智能化控制。智能开关面板设计简洁、操作便捷，方便客人直接操作客房内的设备。

酒店智能控制系统具有多项强大功能。首先是智能控制功能，客人可以通过 RCU 或智能开关面板轻松控制客房内的各种设备，实现个性化的入住体验。其次，管理便捷，酒店管理者可以通过系统远程监控客房状态和设备运行情况，及时处理客人需求和解决故障问题。安全保障方面，系统具备安全报警功能，如房门异常打开、紧急求助等情况下会及时报警，保障客人安全。节能降耗也是该系统的一大亮点，它可以根据客房的实际情况自动调整设备的运行状态，如在客人离开时自动关闭灯光和空调，有效节约能源。此外，系统还能通过收集客人的使用习惯和偏好，为酒店提供更加精准和个性化的服务，提升客户满意度。

总之，酒店智能控制系统通过智能化控制，为客人提供更加舒适、便捷的入住环境，同时也增强了酒店的竞争力，提高了管理效率，降低了运营成本，是酒店实现智能化升级的重要工具。

二、系统组成与功能

（一）系统组成

（二）系统功能

三、案例展示

（一）科林施智能系统解决案例

（二）百实智能客控系统案例

（三）其他案例

四、品牌推荐

（一）阿里巴巴未来酒店

阿里巴巴未来酒店以刷脸入住、刷脸点餐、沉浸式智慧健身、机器人调酒、机器人送餐等一系列黑科技引领行业潮流。其借助强大的技术实力，打造了全场景的智能化体验。客人无需传统的前台登记，通过刷脸即可快速办理入住，极大地提高了入住效率。在餐饮方面，刷脸点餐不仅便捷，还能根据客人的消费记录提供个性化推荐。沉浸式智慧健身设施为客人提供了多样化的运动选择，满足不同客人的健身需求。机器人调酒和送餐服务更是增添了科技感与趣味性，让客人感受到未来酒店的独特魅力。

（二）ROOMKIM 智慧酒店系统

ROOMKIM 专注于智慧酒店、智慧民宿、智慧公寓的升级改造，拥有行业领先的标杆客控技术。最快 30 分钟就能改造一间房，两天可交付一层楼，为酒店、民宿、公寓提供一站式升级解决方案。其特点包括助力节能降耗，通过空调、窗帘、排气扇的智能控制策略，减少能源支出，降低运营成本；同时采用插卡取电、红外线感应器、门磁等设备有效控制灯光照明、电源插座，杜绝浪费。此外，还具备远程实时智能管理功能，对酒店智能设备进行终端模块植入，实现远程实时监控管理，具有数据后台信息主动上报和推送服务功能，全面提升酒店业管理质量。去中心化独立模块也是其优势之一，任何单个模块的工作运行都不受其他模块影响，可以单独安装门锁或是灯光控制系统，并且可开发拓展。ROOMKIM 智慧酒店基于 “平台 + 终端 + 应用” 全方位升级酒店，采用 0 布线、不停业的强电客控安装方案，集多种设备操控、场景定制、产品于一体，打造出多样的智能化场景。还能结合酒店实际状况，设置多种智能场景模式，可针对客户群体决定智能技术的应用范围是手机智控还是语音智控，提供实惠、受用的个性化智能改造升级方案。

（三）叮咚云 5G 智能

叮咚云 5G 智能成立于 2018 年，致力于以高中端酒店、家庭、公寓为代表的城市建筑的智能化、信息化和节能服务，并提供以智能化设备控制、信息化服务运营和数据化能源管理为核心的系统性整体解决方案。国内唯一一家可以为酒店免费订制方案、提供软硬件服务的酒店智控运营商，并拥有客房代销服务渠道。

（四）腾讯小 Q 智慧酒店

腾讯小 Q 智慧酒店是国内领先的智慧酒店解决方案提供商，专注于为酒店打造数字化、智能化服务。通过人工智能技术，打通酒店各业务系统，为住客提供更加智能、便捷、人性化的服务。

（五）飞利浦

飞利浦旗下的 Flame 无感智能即热饮水机和 SmartLED 智能化灯具，可以根据酒店的照明场景自动调整亮度，提供更加舒适、节能的照明环境。

（六）至顶智控

至顶智控专注智慧酒店、智能家居的打造，是一家集设计、研发、销售、服务于一体的综合性高科技企业。拥有完整的高科技基因和丰富的工程经验，产品上线即实现了语音控制、人工智能、无卡取电、人脸识别等酒店前沿技术。

（七）格力酒店

格力酒店借助人工智能技术，打造了智能客控系统，可以根据客人的需求自动调整房间温度、灯光等设备的亮度，提供更加舒适、人性化的住宿体验。

（八）南都电源

南都电源是国内知名的电源转换器生产厂商，其推出的智能酒店电源系统可以实现智能化控制，可以根据客房的用电情况自动调整输出功率，提供更加节能、智能的用电环境。

（九）美的

美的旗下的智能酒店解决方案，包括智能门锁、智能客控、智能灯光、智能窗帘等，可以通过人脸识别、语音识别等技术，提供更加智能、便捷的入住体验。

（十）德国瑞好

德国瑞好是全球领先的酒店管理集团，在全球 100 多个国家和地区拥有超过 10 万家酒店。其推出的智能酒店解决方案，包括智能门锁、智能客控、智能照明、智能窗帘等，可以通过人脸识别、语音识别等技术，提供更加智能、便捷的入住体验。

智能酒店客控系统不仅可以帮助酒店节约能源，提高酒店管理水平，还可以帮助酒店降低成本，更重要的是能够提供人性化服务，让酒店更加智能舒适，让顾客的入驻体验更加便捷。

五、系统优势

1. 能源可持续利用：一键控制设备，减少能源使用。

酒店智能控制系统在能源可持续利用方面表现出色。一键控制灯光、窗帘、空调或媒体设备，不仅增加了房间的优雅和美感，还有助于减少能源使用，而能源使用是酒店行业运营成本的主要组成部分。例如，绿色环保的闪电控制传感器，当客人在房间内出现时就会被激活，或者在客人到达之前就能轻松控制房间温度或闪电，从而提高房间自动化体验。据统计，采用智能控制系统后，酒店的能源消耗可降低 20% 至 30%。在实际应用中，酒店可根据季节和时间，自行设置节能策略。如在夏天的时候对朝阳面的待租房间进行关闭窗帘以及定期排风的处理，有效降低室内温度，减少空调能耗。客人退房后，统计房间用电情况，并发送优惠券给 “节能达人”，鼓励客人参与节能，进一步推动能源可持续利用。

2. 风险缓解和安全：运动传感器等保障客人安全。

无论是处理突然爆发的烟雾或火灾，还是提醒客人注意入侵，房间内的运动传感器，入侵传感器和视频监控可以帮助酒店防止犯罪，盗窃或任何可能阻碍客人的安全和保障。这也给客人带来了一种轻松和舒适的感觉，他们可以放心地旅行，而不用担心被盗或不必要的风险。当发生火灾、非法开门、非法从窗户入侵的情况时，系统会及时通知管理中心，且现场报警。此外，智能开关插座还具备过载保护、漏电保护和防雷击等安全功能，能够有效保障客人和酒店设备的安全。当电器设备出现过载、漏电等异常情况时，智能开关插座能够自动切断电源，避免火灾等安全事故的发生。例如，在一些高端酒店中，智能安全系统的门锁系统先进，传统的钥匙已经被数字密码和电子卡片所替代，避免客人钥匙丢失或被偷窥的情况。而且，门锁系统还可以记录客人进出记录，酒店管理人员可以对客人的行踪有一个大致的了解。

3. 易扩展性：简化客户关系管理，提高客人体验和满意度。

酒店智能系统的易扩展性使其能够通过自动支付、账户管理或客人报告系统来简化客户关系管理。这将有助于提高客人的体验、满意度和促进品牌忠诚度，从而对业务增长起到很大的作用。无论是客房服务还是简单的退房手续，都能更加便捷高效。例如，客人可以通过手机 APP 进行自动支付，无需排队等待结账，节省时间。同时，酒店可以根据客人的使用习惯和偏好，为客人提供更加精准和个性化的服务。如根据客人的历史订单记录，为其推荐适合的餐饮和娱乐项目。智能系统还可以与其他智能设备进行集成，实现更多功能的拓展。例如，与智能健康设备集成，为客人提供健康提醒和咨询服务，进一步提升客人的体验和满意度。

六、系统功能详解

1. 网络通讯：采用 TCP/IP 协议，传输快稳定可靠。

酒店智能控制系统的网络通讯采用国际标准的 TCP/IP 协议，控制网关内置 10M 以太网接口，兼容性强，传输速率快，稳定可靠。这种网络通讯方式对于客房数量较多的酒店特别适用，能够为酒店提供稳定可靠的设备运行，加强后期维护的可行性。例如，一家拥有 500 间客房的大型酒店，采用了基于 TCP/IP 协议的酒店智能控制系统后，网络传输速度快，能够实时监控客房状态和设备运行情况，及时处理客人需求和解决故障问题。同时，由于其兼容性强，酒店可以方便地与其他系统进行集成，如酒店管理系统、能源管理系统等，实现数据共享和互通，为酒店的决策提供有力支持。

2. 相互控制：可单个或多个控制。

每个控制器可以相互进行单个或多个控制，为酒店的管理和客人的使用提供了极大的灵活性。例如，在一个套房中，客人可以通过一个控制器同时控制多个房间的灯光、空调和窗帘等设备，实现个性化的入住体验。而酒店管理人员也可以通过中央控制系统，对多个房间的设备进行集中控制，提高管理效率。此外，相互控制功能还可以实现设备之间的联动，如当客人打开房门时，灯光自动亮起，空调自动调节到适宜的温度，为客人提供更加便捷和舒适的入住环境。

3. 视频监控等功能：包括视频监控、实时报警、场景控制等十四大功能。

酒店智能控制系统具备视频监控、实时报警、场景控制等十四大功能，为酒店的安全管理和客人的入住体验提供了全方位的保障。

七、未来展望

（一）技术创新

随着科技的不断进步，酒店智能控制系统将不断引入新的技术。例如，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术可能会被应用于酒店客房，为客人提供更加沉浸式的入住体验。客人可以通过 VR 设备预览酒店的设施和服务，或者在房间内使用 AR 技术进行互动娱乐。此外，人工智能技术将进一步发展，系统将能够更加准确地理解客人的需求和偏好，提供更加个性化的服务。例如，智能语音助手将能够与客人进行更加自然的对话，为客人提供更加贴心的服务。

（二）绿色环保

在全球倡导绿色环保的背景下，酒店智能控制系统将更加注重节能减排。系统将通过更加智能的能源管理策略，实现对酒店设备的精准控制，降低能源消耗。例如，系统可以根据客房的实际使用情况，自动调整空调、灯光等设备的运行状态，避免能源的浪费。同时，系统还将推广使用可再生能源，如太阳能、风能等，为酒店提供更加清洁的能源供应。

（三）个性化服务

未来的酒店智能控制系统将更加注重个性化服务。系统将通过对客人数据的深入分析，了解客人的喜好和需求，为客人提供更加个性化的服务。例如，系统可以根据客人的历史入住记录，为客人推荐适合的房间类型和服务项目。同时，系统还可以与客人的个人设备进行连接，实现更加便捷的服务体验。例如，客人可以通过自己的手机控制客房内的设备，或者接收酒店的个性化推荐和服务通知。

（四）行业融合

酒店智能控制系统将与其他行业进行更加深入的融合。例如，系统可以与旅游行业进行合作，为客人提供更加丰富的旅游体验。客人可以通过酒店智能控制系统预订旅游景点门票、租车服务等，实现一站式的旅游服务。同时，系统还可以与智能家居行业进行融合，实现酒店客房与家庭环境的无缝连接。客人可以在酒店客房内体验到与家庭相同的智能化服务，提高客人的入住满意度。

总之，酒店智能控制系统将在未来继续发展，为酒店和客人带来更多的便利和价值。随着技术的不断创新和应用，酒店智能控制系统将成为酒店行业的重要发展趋势，推动酒店行业向更加智能化、绿色化、个性化的方向发展。