对客人：
- 提升入住体验，提高满意度
- 提供个性化和便捷的服务
- 营造舒适和智能的环境
- 增强安全性
对酒店：
- 优化管理，提高效率
- 降低运营成本
- 提升竞争力，吸引更多客人
- 获得更多数据，用于分析和优化
具体的优势：
客人体验：
- 无接触入住和退房：通过手机或智能设备即可完成，省时省力。
- 智能客房管理：语音控制或应用程序控制灯光、温度、窗帘等设备，打造舒适的环境。
- 个性化服务：根据客人的偏好定制灯光、音乐、餐饮等服务。
- 沉浸式娱乐：提供智能电视或投影仪，打造影院般的体验。
酒店管理：
- 远程管理和监控：实时监测客房状态、设备故障，及时响应。
- 数据分析：收集和分析客人行为数据，优化服务和营销策略。
- 能耗管理：智能设备可自动调节灯光、空调等设备，节省能源。
- 无纸化运营：采用电子账单、数字门卡等，减少纸张使用。
其他优势：
- 安全性增强：智能门锁、监控摄像头等设备提升安全性。
- 竞争力提升：智能化酒店更能吸引追求便捷、个性化体验的客人。
- 品牌形象树立：打造智能、科技的品牌形象，提升吸引力。
格莱美酒店客控系统：
格莱美客房智能控制系统提供了以下功能：
- 身份识别：追踪客人开门次数和时间。
- 服务信息：及时提供洗衣、送餐等服务信息。
- 数据统计和分析：收集入住率等数据，帮助酒店优化运营。
- 节能管理：实时监控客房能耗，帮助酒店节省能源。
- 智能面板：采用安全低压弱电系统，提升安全性。
过度服务：
过度服务是指提供超出客人需求的服务，导致客人不适。例如：
- 过于热情的问候和推销。
- 频繁询问客人餐饮需求。
- 提供不必要的附加服务。
过度服务会给客人带来压力和紧张，影响满意度。酒店应避免过度服务，专注于提供满足客人实际需求的服务。
