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同价智能-智能酒店文章

酒店智能化业主容易忽视的问题

随着住宿场所的功能不断拓展,融入新生活方式,物联网和人工智能技术飞速发展,传统酒店开启了智能化转型之路。如何利用大数据和云平台实现酒店从“智能”到“智慧”的升级,成为行业竞争的焦点。

尽管酒店智能化建设势头迅猛,但发展过程并不顺利,存在以下突出问题:

1. 盲目跟风,照搬复制

酒店缺乏技术挖掘和应用能力,往往通过参观学习,简单复制模仿其他酒店的做法。然而,不同酒店的实际情况各异,盲目跟风容易导致系统不兼容、体验不佳。

2. 投入不足,效果乏善可陈

受经济下行和行业困境的影响,酒店对智能化建设投入匮乏。简单升级无线网络、添加微信公众号、增加服务器等措施,并没有显著提升酒店营收和客户体验。

3. 注重建设,轻视应用

酒店在智能化建设中,过于追求设备和系统的完善,却忽视了如何将技术与业务流程结合。结果是技术未能发挥最大效用,成为酒店运营负担。

4. 过度营销,忽略服务本质

酒店过度依赖智能化手段进行营销推广,将重点放在开源节流上,却未能从提升服务体验、增强客户粘性的角度出发,导致智慧服务建设流于表面。

5. 总结

智慧酒店建设是一门复杂的系统工程。“智慧”与否的关键在于人的智慧,在于对技术、流程、服务的综合考量。盲目追逐外表“智慧”而忽视内在“智慧”,将导致投入产出失衡,反而成为酒店运营的累赘。

酒店要想在互联网时代获得竞争优势,需要回归本质,提升产品和服务质量。客房智能控制系统(酒店客控系统)正是满足这一需求的重要手段。客房客控系统集客房信息响应、灯光控制等多种功能于一体,既能节约能源,提升客户体验,又能为酒店带来经济效益。

酒店采用智能化面板,升级灯光控制,引入微信小程序控制等功能,可以提升服务水平、降低成本、提升评分星级。值得一提的是,“格莱美”客控系统还具有独创的能耗管理方式,帮助酒店有效控制客房电量。

通过成本核算、量化管理、严格控制等措施,酒店可以有效降低运营成本。明确目标任务、加强成本核算、量化指标细分、同步控制和及时纠正是降低成本的关键。

智慧酒店建设是一项持续的过程,需要酒店管理者深入理解技术、业务流程和客户需求,避免盲目跟风和过度营销,将智慧技术与酒店服务有机结合,才能真正实现“智慧”转型,提升酒店竞争力。

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