随着住宿场所的功能不断拓展，融入新生活方式，物联网和人工智能技术飞速发展，传统酒店开启了智能化转型之路。如何利用大数据和云平台实现酒店从“智能”到“智慧”的升级，成为行业竞争的焦点。
尽管酒店智能化建设势头迅猛，但发展过程并不顺利，存在以下突出问题：
1. 盲目跟风，照搬复制
酒店缺乏技术挖掘和应用能力，往往通过参观学习，简单复制模仿其他酒店的做法。然而，不同酒店的实际情况各异，盲目跟风容易导致系统不兼容、体验不佳。
2. 投入不足，效果乏善可陈
受经济下行和行业困境的影响，酒店对智能化建设投入匮乏。简单升级无线网络、添加微信公众号、增加服务器等措施，并没有显著提升酒店营收和客户体验。
3. 注重建设，轻视应用
酒店在智能化建设中，过于追求设备和系统的完善，却忽视了如何将技术与业务流程结合。结果是技术未能发挥最大效用，成为酒店运营负担。
4. 过度营销，忽略服务本质
酒店过度依赖智能化手段进行营销推广，将重点放在开源节流上，却未能从提升服务体验、增强客户粘性的角度出发，导致智慧服务建设流于表面。
5. 总结
智慧酒店建设是一门复杂的系统工程。“智慧”与否的关键在于人的智慧，在于对技术、流程、服务的综合考量。盲目追逐外表“智慧”而忽视内在“智慧”，将导致投入产出失衡，反而成为酒店运营的累赘。
酒店要想在互联网时代获得竞争优势，需要回归本质，提升产品和服务质量。客房智能控制系统（酒店客控系统）正是满足这一需求的重要手段。客房客控系统集客房信息响应、灯光控制等多种功能于一体，既能节约能源，提升客户体验，又能为酒店带来经济效益。
酒店采用智能化面板，升级灯光控制，引入微信小程序控制等功能，可以提升服务水平、降低成本、提升评分星级。值得一提的是，“格莱美”客控系统还具有独创的能耗管理方式，帮助酒店有效控制客房电量。
通过成本核算、量化管理、严格控制等措施，酒店可以有效降低运营成本。明确目标任务、加强成本核算、量化指标细分、同步控制和及时纠正是降低成本的关键。
智慧酒店建设是一项持续的过程，需要酒店管理者深入理解技术、业务流程和客户需求，避免盲目跟风和过度营销，将智慧技术与酒店服务有机结合，才能真正实现“智慧”转型，提升酒店竞争力。
