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PMS:酒店智能客房的中枢系统

PMS:酒店智能客房的中枢系统

在智慧酒店的运营中,PMS(酒店管理系统)扮演着至关重要的角色,犹如酒店的中枢神经系统。它无缝处理各种需求,实现客户顺畅入住和酒店高效运行。

PMS是什么?

PMS 是 Property Management System 的缩写,意为酒店管理系统,是酒店业务管理系统的核心和大脑。它将运营管理、客户关系管理和财务管理融为一体,极大提升了酒店的运营效率。

主要业务

  • 入住:入住办理、房间状态管理、客房服务管理、应收管理
  • 退房:报表管理、客史订单管理、发票管理、会员管理

核心功能

  • 房态界面:进行预订、入住、退房等基本业务操作
  • 房单界面:记录和展示房间订单
  • 预订管理:处理普通散客预订和团队预订
  • OTA 预订导入:一键导入携程、美团、飞猪等主流 OTA 订单
  • 预订转入住:预订客人直接办理入住
  • 直接入住:客人未预订,到店直接办理入住
  • 入住详情:查看入住详情,进行入账消费、账务结算、续住、退房等操作
  • 会员管理:支持会员积分累积、等级划分、余额充值、房价折扣等功能
  • 报表管理:输出营业报表、财务报表等多种类报表

优势

  • 门锁对接定制:与主流门锁品牌对接,便捷制作房卡
  • 公安系统上传:通过接口实现入住信息自动上传,简化流程
  • 小程序/app移动房务:供酒店经营者和房扫人员使用,随时查看和修改房间状态
  • 前台设备对接:连接房价公告牌、身份证读卡器、打印机等前台设备,提高工作效率
  • OTA 一键导入:一键导入携程、美团、飞猪等 OTA 订单,省时省力

PMS 作为智慧酒店的中枢,通过数字化管理和高效处理,为客户提供无缝的入住体验,同时提升酒店运营效率,实现智慧酒店的卓越服务。

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