一、智慧酒店的兴起与优势
在当今时代,科技的飞速发展推动了各个行业的变革,酒店行业也不例外。智慧酒店应运而生,展现出了强大的生命力和独特的优势。
智慧酒店的出现有着特定的背景。从技术背景来看,从互联网到移动互联网,再到大数据、物联网,直至弱人工智能,技术的不断进步为智慧酒店的发展奠定了基础。同时,我国城市化进程加速,旅游业蓬勃发展,商务会议需求日益增长,酒店行业市场规模急剧扩大,同质化竞争日趋激烈,这也促使酒店寻求新的突破,智慧酒店成为了行业发展的新方向。
相比传统酒店,智慧酒店具有诸多优势。首先是开源节流方面,智慧酒店系统在酒店节能降耗以及提升收益上潜力巨大。例如在酒店大堂温度节能上,ROOMKIM 智慧酒店控制系统可根据大堂人流规律,提前调整空调机组的运行功况和效率,减少能源耗费。在客房温度节能方面,当客人办理入住时,前台可远程开启客房空调至舒适温度,减少客人因不舒适而大幅调低温度造成的能耗,客人离开房间后,智能感应设备启动节能模式。此外,楼层温度节能上,在淡季可将客人集中安排到一个或几个区域,控制相关区域的机电设备启动,营造舒适小环境。室内照明
其次,智慧酒店提供便捷服务。智能酒店的 PMS 系统使得前台统一管理,无线方案后期维护方便,可减少服务人员工作难度,降低酒店人工成本。客人还可以通过自助入住机快速登记入住,避免排队等待。智能语音助手可以帮助顾客查询酒店信息、预定服务、控制客房设备等;智能门锁系统则让顾客可以自助入住、退房,无需前台等待。
最后,智慧酒店能满足个性化需求。通过大数据分析,酒店可以了解顾客的喜好和需求,为其提供定制化的服务。例如,根据顾客的喜好和习惯,智能客房可以自动调节室内空调温度、灯光亮度及色温、音乐等,让顾客在酒店就能感受到如家般的温馨。智慧酒店的智能客房控制系统能够完成酒店的预订、入住、退房等服务,高效便捷的智能化物联网系统,给消费者和酒店经营者都带来了便利。
总之,智慧酒店以其独特的优势,为酒店行业注入了新的活力,成为了未来酒店发展的必然趋势。
二、智慧酒店新潮流的国际影响
智慧酒店在国际旅游中已成为热门话题。随着 “China Travel” 热度的不断攀升,智慧酒店以其独特的智能化服务,成为吸引外国游客的重要因素。
智慧酒店为外国游客提供了前所未有的便捷和个性化服务。智能客房的远程控制功能,如智能门锁、温控系统、照明和窗帘等,让外国游客在享受舒适住宿的同时,体验到科技带来的便利。管理系统能够实时监控运营状况,优化资源配置,提升管理效率。
外国游客对中国的旅游体验表现出浓厚兴趣,不再满足于走马观花式的游览,更愿意深入体验中国的生活和文化。智慧酒店的智能化服务,如智能机器人、语音控制的房间系统、自动化的入住和退房流程等,满足了外国游客对于 “无接触服务” 的需求,增加了酒店服务中的 “感性指数”,提升了服务体验的稳定性,解决了服务一致性问题,提升酒店品质,进而影响品牌价值。
然而,智慧酒店在国际旅游中也面临一些挑战。暑期旅游旺季,部分酒店价格可能会出现不合理上涨,即 “酒店刺客” 现象。政府在必要时会采取临时价格干预措施,以保证价格的基本稳定,维护消费者利益,促进旅游业健康发展。
面对这些挑战,智慧酒店可以采取以下应对措施。一是推出小度 AI 酒店英文版等产品,实现智慧酒店服务全英语交互,满足国际旅客多元化的使用需求。二是持续优化产品与服务,如小度酒店业务通过智能大脑全面进化,重塑客房管家新形象,上线基于大模型的 FAQ 智能问答等功能,提升服务精准高效性。三是注重体验,创新场景深度融入,打造独特的场景、提供定制化的服务、强化与消费者的情感连接,满足消费者从单一睡眠需求向多元化体验与情感价值追求的转变。四是加强科技和服务的融合,用智慧服务为科技注入 “温度” 和 “质感”,避免 “科技进化、品质退化”。五是找准定位,做好差异化战略规划,面向新兴群体,打造独特社群,提高用户黏性,实现个性化发展。同时,加强对系统的有效整合,充分实现各系统之间数据的互联互通,整合有效资源,为一线服务提供支持。六是做好资金投入和人才建设,算好当前账和长远账,围绕酒店特色做好资金的精准投放和效益监测,实现资金管理效益最大化。注重人才建设,培养复合型人才,制定有针对性的人才培养计划,实现 “内生式发展”。
总之,智慧酒店在国际旅游中具有重要地位,吸引着外国游客。虽然面临一些挑战,但通过采取有效的应对措施,智慧酒店将为国际旅游带来更加广阔的发展前景。
三、尚美数智为山东智慧酒店注入活力
尚美数智在山东智慧酒店的发展中发挥了至关重要的作用,从顺势成长到数智化经营,再到赋能产业升级,都展现出了强大的实力和影响力。
一、尚美数智顺势而为,与山东智慧酒店共成长
近年来,各地政府积极出台支持智慧产业发展的政策,山东也不例外。这些政策为尚美数智在山东的发展提供了有力保障。尚美数智积极响应政府号召,充分利用政策优势,加大在智慧酒店领域的研发投入和技术创新。同时,与当地政府密切合作,参与智慧旅游城市建设等项目,为山东的智慧酒店发展营造了良好的政策环境和市场氛围。
在政府的引导和支持下,尚美数智得以更好地整合资源,拓展业务渠道,实现了与山东智慧酒店产业的共同成长。尚美数智不断推陈出新,其发布的心里美智慧酒店 2.0 成为了行业的亮点。该产品在智能客房管理方面表现出色,客人通过手机即可实现一键预订、入住、开锁等功能,大大提高了入住的便捷性。同时,系统能够根据客人的入住习惯和偏好,自动调节房间温度、灯光等环境参数,为客人提供个性化的舒适体验。此外,心里美智慧酒店 2.0 还具备强大的客户行为分析功能,通过对客人在酒店内的消费行为、活动轨迹等数据的分析,为酒店管理者提供精准的市场决策依据,助力酒店优化服务流程,提高运营效率和经济效益。
经过不懈努力,尚美数智在山东实现了全省布局,酒店遍布各地市。无论是繁华的城市中心,还是风景秀丽的旅游景区,都能看到尚美数智旗下智慧酒店的身影。截至目前,尚美数智在山东的酒店数量已经达到了相当可观的规模,并且在全国范围内也具有广泛的影响力。这种规模效应不仅提升了尚美数智的品牌知名度,也为山东智慧酒店产业的整体发展起到了积极的推动作用。尚美数智的成功经验吸引了众多同行的关注和学习,带动了整个山东酒店行业向智慧化转型的步伐。
二、数智化经营助力山东智慧酒店发展
尚美数智始终坚持软件硬件自研,通过自主研发的智慧酒店管理系统,实现了酒店经营活动的在线化和数字化。从预订管理、客户关系管理到财务管理等各个环节,都能够通过系统进行高效的运作和监控。同时,结合人工智能技术,尚美数智为酒店提供了智能客服、智能营销等解决方案,进一步提升了酒店的服务质量和经营效益。
例如,智能客服能够 24 小时为客人提供实时解答和服务,大大提高了客人的满意度;智能营销系统则能够根据市场动态和客人需求,精准推送个性化的营销活动,有效提高了酒店的入住率和收益。
为了不断提升自身的技术实力和创新能力,尚美数智与全球优秀的科技企业建立了紧密的合作伙伴关系。通过与微软的合作,尚美数智能够充分利用微软的云计算、人工智能等先进技术,为山东智慧酒店的发展提供更加强大的技术支撑。同时,尚美数智还积极参与国内外的行业交流活动,与同行分享经验,共同推动智慧酒店技术的发展和应用。
尚美数智致力于打造全球领先的智慧酒店平台,为中国十万家酒店提供智慧软硬件解决方案。在山东,尚美数智正朝着这一目标稳步前进。通过整合行业资源,搭建开放共享的智慧酒店平台,尚美数智将为山东的酒店企业提供一站式的智能化升级服务,包括技术支持、培训服务、运营管理等方面。这一平台的建设将有助于提升山东智慧酒店的整体水平,促进酒店行业的协同发展,实现资源共享和互利共赢。
三、赋能山东智慧产业升级,提升全球竞争力
随着科技的不断进步和消费者需求的不断升级,尚美数智在山东智慧酒店建设中的作用将越发重要。未来,尚美数智将继续加大在技术研发和创新方面的投入,不断推出更加先进、智能的酒店产品和服务,为山东智慧酒店的发展注入新的动力。
同时,尚美数智将进一步加强与当地政府、企业和社会各界的合作,共同推动山东智慧酒店产业的标准化、规范化发展,提升山东智慧酒店在全国乃至全球的竞争力。
总之,尚美数智在助力山东智慧酒店发展的道路上取得了显著的成绩,其创新的产品和服务、先进的技术和理念,为山东酒店行业的转型升级提供了有力的支持。在未来,尚美数智将继续发挥其优势,与山东智慧酒店产业共同成长,携手开创更加辉煌的明天。让我们拭目以待,见证山东智慧酒店在尚美数智的引领下,绽放出更加耀眼的光芒。
四、以系统化、标准化撬动智慧酒店变革
目前,我国智慧酒店的发展仍处于初级阶段,存在着一些问题亟待解决。
首先,智慧酒店的硬件全面智能化有待提升。很多智慧酒店应用的是 “孤岛式” 智能产品,割裂了住客的体验感,应用场景缺乏用户粘性。只有当客房内部照明、电工、空调、电视等所有设备升级并有机融合,甚至酒店公区的设施全部完成智能化,才有可能构建统一、完整、优质的住客体验。同时,应建立一套完善的执行和落地标准,让智能化在酒店运营管理上的优势显现出来。
其次,精细化管理不足。酒店运营效率低,既与一线团队的执行能力有关,更与酒店的智能化和数字化程度有关。当酒店所有的硬件进行标准化和统一接入之后,数字化能为运营管理带来价值。只有酒店的设备、客房、水电能耗做到数字化呈现,甚至未来客房的物品布草清扫、人员工作过程和结果都能够实现可看、可查、可管,酒店才能做到真正的精细化管理。
最后,智慧酒店应为会员营销体系赋能。智慧酒店客控与场景是酒店数字化进程中重要的一环。好的酒店客控与智能化场景运营系统,除了与 PMS 对接以外,还应该与会员营销体系融合,真正做到酒店数字化一盘棋。
庆科信息作为国内领先的物联网系统解决方案商,为智慧酒店的发展提供了系统化的解决方案。其自研的 MXMESH 组网技术基于标准蓝牙 Mesh 实现了全面的能力升级,可以构建去中心化的本地智能网络,支持大规模快速部署、楼宇级稳定性、数据安全可靠、响应敏捷,轻松实现离在线结合。推出的无线智能客控硬件方案,丰富的产品矩阵覆盖了智能调光、智能控制、安防传感、环境控制等核心品类,方便本地智能及云端控制结合。
同时,配套的智能工程 SaaS,通过 Web+App 的组合,实现了施工流程化、工作标准化、进度可视化,为工程项目提供更为智能、高效、可控的管理解决方案。酒店客控 SaaS 则帮助酒店业主实现设备管理、房态管理、智能服务、能耗优化等运营管理场景,并支持第三方 PMS 和智能音箱接入。厂商 SaaS 为厂商实现设备持久运维、用户持续服务、场景持续运营。
庆科信息的系统化解决方案,特别适用于中高端连锁品牌,有利于推进酒管集团统一管理和服务标准化,包括设备接入标准化、场景运营标准化、用户体验标准化等。在硬件标准上,为酒管公司及旗下品牌提供了丰富的选择,让硬件统一标准化同时,丰富了选择和场景。施工 SaaS 有效助力了酒馆集团旗下品牌酒店批量化、高效率地智能化升级,智能客控也实现了运维的降本提效。软件系统支持功能定制、私有化部署等服务,开放接口与系统化服务也为与会员营销系统打通奠定了良好的基础。
五、智慧酒店客控方案重塑体验
天猫蓝牙直连智慧酒店客控方案由瑞瀛物联与天猫携手推出,为酒店智能化转型带来了重大突破。
一、方案背景与概述
随着消费者对智能化服务需求的不断增长,传统酒店客控系统已无法满足市场要求。瑞瀛物联作为物联网领域的领军企业,与天猫深度合作,共同研发了以蓝牙 Mesh 技术为核心的智慧酒店客控方案。该方案以天猫精灵智能音箱为控制中心,实现客房内各类设备的无缝连接与智能控制,为客人带来前所未有的便捷与舒适。
二、方案特点与优势
- 蓝牙 Mesh 技术,稳定高效:蓝牙 Mesh 技术具有自组织、自修复、自扩展等特点,能实现设备间的快速连接和稳定通信。在该方案中,广泛应用于智能照明、智能空调、智能窗帘等设备的控制和管理,提高了酒店智能设备的部署效率和用户体验便利性。
- 一体化体验,便捷操作:方案采用一体化设计,将客房内的智能设备通过蓝牙 Mesh 网络连接到天猫精灵智能音箱,实现全屋智能联动。客人可通过语音指令或手机 APP 轻松控制设备,满足不同使用习惯。
- 降本增效,提升运营:瑞瀛物联提供的硬件模组 REX4AM21 为方案提供稳定硬件支撑。降低了设备成本,简化布线结构,减少施工难度和成本。智能化管理还能让酒店实时掌握客房设备情况,优化资源配置,提高运营效率,降低能源消耗。
- 定制化服务,满足个性需求:天猫精灵酒店版智能音箱专为酒店设计,整合多种功能满足不同场景需求。结合语音交互技术和内容平台,客人可获取旅游信息、生活知识和影音娱乐内容。酒店还能提供定制化服务,如房间布置、叫醒服务等,提升满意度和忠诚度。
三、应用场景与效果
该方案适用于各种类型的酒店,包括星级酒店、大型连锁酒店和单体酒店民宿等。实施后,酒店可显著提升客人住宿体验,满足智能化、个性化服务需求。同时,实现节能减排、提高运营效率等目标,为酒店业带来发展机遇。
总之,天猫蓝牙直连智慧酒店客控方案以其先进的技术、便捷的操作体验、高效的运营效果和定制化服务优势,为智慧酒店注入了新的活力,引领酒店业向更加智能化、数据化、标准化的方向发展。
六、智能科技引领智慧酒店绿色转型
智能科技在智慧酒店的绿色转型中发挥着至关重要的作用,涵盖提升顾客体验、实现能源管理以及构建安全防护体系等多个方面。
(一)提升顾客体验
智慧酒店借助智能科技为顾客带来全新的住宿体验。从顾客踏入酒店大门起,自助入住终端与人脸识别技术的无缝对接,使入住流程快捷又安全。客房内,通过手机 APP 或语音指令,顾客可轻松调控室内环境,如智能温控系统根据客人需求自动调节房间温度,避免冷气过度使用,降低能耗的同时提升舒适度。智能床垫、智能窗帘等设备进一步提升居住品质,营造宁静惬意的休憩空间。此外,智能客房服务机器人全天候待命,将便捷与温情完美融合,让顾客感受到家的温馨。例如,智慧酒店自动礼宾服务,利用 AI 语音识别能力为客人提供私人助理,可预订餐桌并告知餐厅营业时间。智能房间控制能根据客户喜好分配房间,调整灯光、温度和湿度,传感器还能在客人下床时自动启动小引导灯。客房内休闲方面,客人可通过流媒体服务观看喜欢的电影和节目,精简的用户体验让客人通过智能音箱、开关面板或移动情景开关轻松控制窗帘、灯光、空调等设备。智能客房还能通过传感器检测房间状态,帮助减少能源浪费,根据客人是否在房间、睡觉或醒着等情况设置照明、温度和其他电器的状态。
(二)实现能源管理
智慧酒店系统在能源管理方面表现卓越,成为酒店节能减排、绿色发展的得力助手。同时,大数据分析技术的应用为酒店提供更加精准的市场洞察与运营优化策略,促进资源的合理利用与循环利用,有效降低能耗成本。
(三)构建安全防护体系
安全是智慧酒店不可忽视的重要环节。智能安防系统的全面部署,构建了一个全方位、多层次的安全防护体系。从视频监控到入侵报警,从火灾预警到生物识别技术,每一个环节都紧密相连、相互协作。例如,基于 EasyCVR 视频融合云服务的智慧酒店安防管理系统,融合了视频监控、人脸识别、客流统计、车牌识别等多方面业务需求。前端设备端根据不同应用场景选择不同类型的摄像机,对酒店出入口、大堂前台、楼层走廊、大门外等区域进行严密监控。平台服务端为用户提供 Web 端或客户端实时查看功能,包括视频的预览、回放等,支持点击组织树上任意监控点预览,不同画面显示方式,视频的 724 小时直播与录像,对设备进行可视化集中管理,方便设备的管理与维护,支持告警查询。EasyCVR 是集视频监控与 AI 人脸识别于一体的综合管理平台,兼容性强、开放度高,提供视频接入、采集、AI 智能检测、处理、分发等服务,可实现对酒店的监管和服务质量管控,同时还提供 724 小时云端录像,对于酒店突发事件有据可查,解决视频流在平台间不互通互联的问题。
总之,智能科技引领智慧酒店绿色转型,为酒店业的可持续发展注入新的活力。