一、智慧酒店系统的功能介绍
（一）智能门禁系统
智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统，集身份识别、安全管理等功能于一体。客人可以通过刷身份证、房卡或手机二维码等方式便捷进入房间，保障了酒店的安全。同时，多种认证方式如身份证、人脸识别、指纹识别等，确保进出人员的身份安全，防止非法人员进入酒店。实时监控与记录进出人员的信息，包括姓名、进出时间、所在房间等，这些信息可随时查询和回放，帮助酒店管理人员更好地了解酒店的进出情况。管理人员还可以通过手机或电脑远程控制智能门禁系统，如开关门、授权进出等，当发生异常情况时，系统可自动发出报警信号，提醒相关人员及时处理。在电梯里，房客可通过刷脸自动识别房间楼层，直接按键，避免了忘带卡需找工作人员处理的麻烦。智能门禁系统作为解决重要部门出入口安全防范管理的有效措施，为客人提供了安全、便捷的入住体验。
（二）智能取电开关
智能取电开关通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能，未经授权的卡拒绝取电。人离开房间后自动断电，帮助酒店节省电费。它不仅能实现插卡取电、刷卡开门取电、扫码开门取电，还支持识别房号取电、反锁取电、到期自动断电。当反锁时，开关便会自动取电，这种取电方式对酒店和客户而言两全其美，酒店可省去购置红外探测设备的钱，也避免了多人同住一间房时房卡发放多易丢失及资源浪费的情况。对于住客来说，入住变得更便利，多人同住时无需头疼一张卡难供多人使用。此外，智能取电开关还支持识别房间号取电，只能专卡专用，解决了感应卡取电造成的资源浪费问题。
（三）交互视频体系
交互视频系统也经历了一个发展过程，从早期的视频点播系统发展而来。如今，它不仅可以让客人在房间内观看高清电视、点播电影，还能进行视频会议等。许多酒店在淘汰楼层服务员后，客人可能不适应，此时引进交互式的视频技术，既可以提高效率，又能降低管理成本，还可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。
（四）电脑网络体系
入住酒店的多为商旅人士，这个群体对电脑客房的需求率占 95%，而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能，满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office 软件办公、QQ/MSN 聊天、股市行情、网上订票等需求。
（五）展示体系
展示体系分为两类，一类是向客人展示自己酒店的资料与服务，例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系，方便客人了解；第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息，节省客人查阅的时间。一般会跟触摸屏一体机相结合，放在酒店大堂展示。
（六）互动体系
客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看，客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。实现了房客与前台的无障碍交流，提高了服务质量和效率。
（七）信息查看体系
客人在房间内可实现信息查询，例如天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等等。为客人提供了便利，满足了客人在出行过程中的信息需求。
二、智慧酒店系统的产品应用
（一）智能入住系统
智慧酒店的智能入住系统为住客带来了极大的便利。通过人脸识别技术，住客能够快速办理入住、续住、退房等手续，大大节省了时间。同时，这种方式也确保了住客出入的安全，只有经过身份验证的住客才能进入酒店及房间，有效防止了非法人员的进入。
（二）客房系统
智慧酒店的客房系统充满了科技感与便捷性。其中包括智能开关、智能窗帘、智能音箱、智能电器、智能魔镜等多种设备，实现了统一管理和多种控制方式。住客可以通过智能面板直接操作这些设备，也可以使用手机 App 等方式进行远程控制。例如，智能开关可以方便地控制灯光的开关和亮度调节；智能窗帘能够根据住客的需求自动开合，调节室内光线；智能音箱可以播放音乐、查询信息等；智能电器如智能电视、智能空调等也能通过智能方式进行操作，为住客带来更加舒适的住宿体验；智能魔镜则可以提供各种信息服务，如天气、新闻等。
（三）智能服务机器人
智能服务机器人在智慧酒店中发挥着重要作用。它可以引导住客到达房间、餐厅等位置，避免住客因不熟悉酒店环境而浪费时间。同时，智能服务机器人还能递送外卖等物品，节省了人力成本。在安全保障方面，智能服务机器人可以 24 小时不间断地工作，及时响应住客的需求，提高了酒店的安全性。例如，在一些酒店中，智能服务机器人可以自动学习酒店通道、电梯和客房位置，通过人工智能技术自动规划最佳路径，实现配送路程的精准导航，并且能够判断障碍物方位，自动避让，安稳地将物品或餐品送至客人房间门口。此外，智能服务机器人还可以为客人提供个性化服务，如语音翻译、语音互动等功能，让客人在异国他乡也能感受到贴心的服务。智能服务机器人的出现，既优化了人力成本，为用户带来优质服务，又能够降低酒店运营成本，提高了酒店的运营效率和服务质量。
五、智慧酒店系统的好处
（一）统一管理，节省人工成本
智慧酒店通过使用酒店 PMS 系统，实现前台统一管理。无线方案后期维护方便，减少了服务人员的工作难度，从而降低了酒店的人工成本。例如，尚美数智酒店集团在其发展过程中，通过智慧前台与 PMS 的结合使用，服务员从传统前台工作模式中解放出来，更主动地为客户提供服务，有效提高了服务效率，降低了人工成本。
（二）降低设备损耗
智能化设备能够实现能源管理，起到节能环保的作用，节省运营相关成本。在智能设备的配合下，酒店客房可以做到人来灯亮，人走灯灭，有效降低设备损耗。如在酒店大堂，ROOMKIM 智慧酒店控制系统可根据大堂人流规律，提前调整控制状态，减少控制设备全开的能源耗费，既确保室内温度的舒适性，又实现节能控制。在客房，当客人离开房间后，智能感应设备检测到房间内无人，启动节能模式，避免能源浪费。
（三）免布线，节省装修成本
无线方案可免布控制线，无需额外布线就能实现多联控制，节省了装修成本，还可加快工期。智慧酒店的这一优势为酒店的装修改造提供了便利，减少了装修过程中的繁琐工序和成本投入。
（四）扩展能力强
酒店内的设备都可以低成本进行智能改造，并且方便追加新的功能。改造后的设备具有智能属性，通过酒店的物联网相互连接，配合使用。例如携住科技的 X Mesh 无线智慧酒店解决方案，通过免换新、少布线、无线植入和零火线直连等方式，快速实现普通客房的智能化改造，为设备的扩展提供了便利，满足了酒店住客的多样化需求。
（五）在线语音，保护隐私
智慧酒店提供联网和离线两种语音控制方案，满足客人不同需求。联网的方案更灵活，离线的方案保护隐私，客户可自由选择合适方案。如 ROOMKIM 智慧酒店解决方案携手小度音箱，为酒店业打造性价比最高的智能在线语音客房，融合智能助手、电视联动、客需服务、影音娱乐、万能红外、百科问答六大功能，嵌入本地唤醒、退房重置、无账号身份等安全技术，360° 全方位保护客人隐私安全，为客人打造最便捷、温馨、安全的智能入住体验。
